Klug, klüger, KI oder KI – Schlauer oder Schauder? So lauteten einige der Vortragstitel auf der 77. Kontiki- Konferenz. Rund 200 Experten und Expertinnen haben sich gestern und heute in Berlin getroffen, um über die Chancen und Herausforderungen durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz für den #ÖPNV und die #Mobilitätswende zu diskutieren.
Einige meiner Take aways
👍 volle Zustimmung, wenn Ute Bonde, Vorsitzende des VBB in ihrem Grußwort klar formuliert, dass der Einsatz von KI das Mobilitätserlebnis der Kunden und Kundinnen durch z.B. personalisierte Informationen verbessern kann und dass die Verbünde gefordert sind, wenn es darum geht multimodale Angebote in die Umsetzung zu bringen. „Hier müssen wir als Verbund vorangehen!“ Genau so ist es!
❗️Account Based oder ID Based Ticketing: Ist der Personalausweis zukünftig das ÖPNV Ticket? Bezahlen die ÖPNV Kunden und Kundinnen zukünftig ganz einfach, indem sie ihre Kreditkarte oder sogar ihren Personalausweis einfach vor Validatoren halten? Meiner Meinung nach ergibt sich aus diesem Ansatz ein großes Potential für die Gelegenheitsnutzer*innen. Der Zugang, die spontane Nutzung wird erheblich einfacher. Und die #Verkehrsgesellschaften reduzieren gleichzeitig ihren Aufwand rund um den Ticketverkauf im Bus. Danke für die Insights zu diesem Thema an Michael Beer (Sabel GBS) , Michael Gross (Metamorphio), Mirko Hrnjak (Stadtwerke Schweinfurt), Klaus Kroeger (MasterCard)und Eric William Pitts (402Payment)
💡 Friedemann Brockmeyer (Civity), hat seine Einschätzung zu den Entwicklungen im Ticketing vorgestellt. Zu Recht hat er angemahnt, dass es – abgesehen vom #Deutschlandticket – keine zentrale, deutschlandweite Governance für den ÖPNV bzw. bundesweit einheitliche Tarife gibt. Hat die Branche die Kraft (und den Willen), diese für sich einzufordern?
➡️ Roland Bernhardt (Microsoft) hat demonstriert, wie einfach bereits heute Chatbots zu programmieren sind. Mit Blick auf Standard-Kundenkommunikation und Personalknappheit können hiermit in den Verkehrsunternehmen schnell Potentiale gehoben werden.
💜und wunderbar natürlich wieder viele Men😃 and Women in Mobility live getroffen zu haben!
